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淘宝大学:淘宝创业八大技巧

在这个没有边界的市场里,竞争者来自全国各地,要想做大做好,压力或许比实体店更大,走好每一步都很重要。

  “在淘宝创业,是对一个人全面综合素质的考量。从开始的市场调研、选择商品、谈判进货,到网络营销、客户沟通,还有团队管理、店铺管理,甚至包括售后服务等能力,不可偏废。但每个人各有所长,显现出来的是不同风格的店铺。”淘宝网CEO陆兆禧说。在这个没有边界的市场里,竞争者来自全国各地,要想做大做好,压力或许比实体店更大,走好每一步都很重要。这里是一些淘宝超级卖家的开店技巧。

  1、选择对产品。5不做:1)耐用消费品不做;2)无重复购买性的商品不做;3)毛利低于50%不做;4)拿不到优势资源或者稀缺资源的不做;5)消费群体太宽泛、不聚集的不做。任何产品都有生命周期,从培育、成长、热门到走下坡路,应该尽量寻找处于上升期的产品,不太主张做热销产品,除非有资源优势,这是网络销售和传统渠道的不同。淘宝上商家在同质化竞争,热门产品价格透明,机会相对很少。

  2、搭推广便车。好东西得有个好名字,这样跟买家见面的机会才更多。目前在“淘宝直通车”横行的情况下,一般采取此类服务的产品会热销一些,但是费用也并非每个人都承受得起。有一部份的理性买家这样操作:如果“直通车产品”确实热销,就把产品导购标题设置得跟“直通车产品”一样,再将价格订得低一些,这样买家在进行同样产品的搜索时,就可以享受到别人花钱请买家看你产品的乐趣了。

  3、拍出好照片。图片太差,吸引不了人;图片比实物美,也不太好,容易造成买家收到货后失望,所以要尽量如实反应商品的原貌,尽可能在自然光下拍摄,背景越单纯越好,要能衬托出商品,若用花俏的背景,易抢去商品的风头,分散买家的主意力,喧宾夺主。当然,有些道具可以使商品有对比感、或营造出意境,不过,很多买家仍建议最好少用或不用,因为真正能用好的人并不多。

  4、六大货源。1)批发市场进货;2)厂家;3)大批发商;4)刚刚起步的批发商;5)关注外贸产品或OEM产品;6)买入库存积压或清仓处理产品。

  5、商品巧发布。淘宝商品是按结束时间的多少来排列的,越接近结束时间的排得越靠前,被看到的机率就越大。如果商品全部是在同一时间上架,那么被看到的机率就只是那些商品快结束前的那段时间,实在是种浪费。讨巧的做法是:每一天都有上架商品,每隔30分钟发布一个,而黄金时段(15:00~17:30和20:00~22:30)买家最多,则可以每20分钟发布一个。

  6、提升商品排序。1)找到自己经营方向,合理运用网站资源,将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品;2)详细描述自己的商品,补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息;3)和客户有良好的互动,做好客户/买家售前、售后服务,保持好评度的同时,对老客户有更好的维系;4)使用支付宝交易,诚信经营店铺,使用虚假支付宝交易对增加交易、提升商品排序是百害而无一利的。

  7、花钱做推广。韩敏目前采用的推广方法是淘宝直通车和阿里妈妈,他都会仔细思考花多少钱买哪个关键词,怎么能够匹配更好。韦一满则发现很多卖家不停更换模板,希望能让店铺有新鲜感,而且他发现常换模板的买家店铺的生意都很不错,视觉营销确实能产生大效益。他以前主要依靠客户互相推荐、口碑推广,目前推广着重于淘宝直通车。

  8、诚信对客户。售中要像对待亲人朋友一样地对待买家。交易完成也不代表就完事了,售后服务不到位,有可能会换来“中评”或“差评”,对卖家大为不利。如果对方不满或觉得不值,卖家就应该主动积极寻找解决的方法,如退换货等。要善于和买家沟通,遇到问题不推脱,这样可以增加建立与买家间的信任,有利于争取回头客或产生口碑效应。

 

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